Cultura organizationala: rolul managerului de resurse umane

cultura organizationala este unul dintre factorii determinanți cruciali care conturează perspectivele funcționării și performanței organizaționale. În sensul cel mai larg, se referă la setul de presupuneri ale unei organizații care determină comportamentul acesteia și comportamentul membrilor săi la locul de muncă.

În acest context, Manager Resurse Umane are un rol esențial de îndeplinit. Deși organizațiile din România și, în general, din țările europene, se află în proces de îmbunătățire a performanței operaționale, este responsabilitatea Managerului de Resurse Umane (HR) să cultive, să susțină și să remodeleze cultura organizationala care să se potrivească viziunii strategice a organizației. Această sarcină este deosebit de importantă în organizațiile care se bazează pe soluții de asistență socială.

Înțelegerea cultura organizationala și a rolului în resurse umane

cultura organizationala nu este doar climatul intern, ci îi spune unei companii și angajaților săi cum vor fi făcute lucrurile. Se așteaptă o cultură organizațională potrivită de la managerii de resurse umane, deoarece aceasta are o influență directă asupra comportamentului oamenilor, promovează coeziunea și crește moralul. Acest lucru este valabil în special pentru companiile multinaționale din România, deoarece lucrătorii provin dintr-o varietate de medii culturale.

Un manager de resurse umane trebuie să potrivească valorile organizaționale cu cele ale angajaților, deoarece acest lucru poate determina loialitatea angajaților, satisfacția profesională și, în consecință, eficiența. Acest proces începe în momentul recrutării angajaților și continuă până la sfârșitul ciclului de recrutare; instruirea, dezvoltarea și evaluarea performanței angajaților și climatul potrivit pentru a menține concentrarea asupra ciclului de îmbunătățire.

Modele de cultura organizationala și relevanța lor în managementul resurselor umane

Următoarele sunt câteva modele de cultură organizațională care pot ajuta profesioniștii în resurse umane să aibă o percepție clară a mediului. De exemplu, Modelul Handy clasifică cultura organizationala  în patru tipuri: cultura puterii, cultura rolului, cultura sarcinii și cultura persoanei. Aceste clasificări facilitează identificarea de către managerii de resurse umane a culturii care se potrivește organizațiilor lor și a celei mai bune modalități de a introduce cultura respectivă. Modelul de cultura organizationala al lui Schein definește trei straturi ale culturii: artefacte, convingeri și presupuneri operaționale și straturi care pot fi recunoscute, discutate și evaluate de către profesioniștii în resurse umane pentru a înțelege mai bine starea existentă a culturilor organizaționale și ce se poate face pentru a le îmbunătăți.

În România, managerii de resurse umane trebuie să înțeleagă și să integreze eficient diversitatea culturală în cultura organizațională. Aceste modele îi ajută pe managerii de resurse umane să gestioneze problemele de asimilare culturală, în vederea promovării celei mai bune culturi organizaționale, așa cum este instituită de companie.

Managerii de resurse umane ca arhitecți ai culturii organizaționale

Managerii de resurse umane funcționează ca și constructori ai cultura organizationala, deoarece sunt responsabili de formularea politicilor organizaționale, de determinarea așteptărilor organizației, precum și de conceperea programelor care vor contribui la susținerea declarației de misiune și a viziunii organizaționale. Nu este vorba doar de a fi responsabil de recrutare  și de procesarea salariilor angajaților. De exemplu, un manager de resurse umane care operează în România poate facilita instruirea menită să crească angajamentul organizațional al angajaților străini, oferindu-le astfel un sentiment al culturii organizaționale. Pe lângă faptul că ajută la creșterea productivității, aceasta produce și o identificare puternică și un angajament față de propria muncă.

În plus, devine responsabilitatea conceptuală a managerilor de resurse umane să se asigure că comunicarea este deschisă în întreaga organizație. În acest fel, tendința de a oferi angajaților o platformă pentru a-și exprima ideile și problemele îi ajută pe managerii de resurse umane să construiască o platformă de inovare. Acest lucru, la rândul său, îmbunătățește performanța organizației și creează, de asemenea, o atmosferă plăcută pentru angajați.

Sensibilitate culturală și integrare a forței de muncă

Întrucât tot mai multe companii europene au început recent să își găsească forța de muncă din țări precum India, se pune un accent masiv pe conformitatea culturală. Acesta este motivul pentru care stabilirea unei culturi organizaționale coerente se datorează capacității managerilor de resurse umane de a combina una sau mai multe forțe de muncă diverse. În special, managerii de resurse umane din România trebuie să acorde o atenție deosebită reducerii decalajelor culturale și îmbunătățirii înțelegerii reciproce dintre angajați.

Socializarea începe cu instrucțiuni ample din partea companiei, care precedă programele de aculturare a noului venit în organizație. Formarea și dezvoltarea nu constau doar în instruirea unui angajat sau a forței de muncă după procesul de recrutare și selecție, ci implică și o monitorizare atentă pentru a se asigura că personalul instruit este în armonie cu politicile organizației.

Managerul de Resurse Umane joacă un rol important și complex în formarea culturii organizaționale, crucială pentru funcționarea eficientă a organizației. Pe lângă implicarea tuturor angajaților în discuții libere și constructive pentru a asigura rezolvarea la timp a problemelor și realizarea scopurilor și obiectivelor organizaționale, CEO-ul și managerii de resurse umane sunt actorii cheie care contribuie semnificativ la crearea unei culturi organizaționale bune.

În multe țări, precum România, numeroase companii încep să caute lucrători internaționali de la furnizori precum BCM Group India, rezultând astfel nevoia ca managerii de resurse umane să medieze orice diferențe culturale percepute sau reale. Managerii de resurse umane pot valorifica modelele potrivite de cultură organizațională pentru a stabili contexte organizaționale care să încurajeze participarea, creativitatea și performanța organizațională